L’Associació d’Advocats d’Osona en Defensa dels Drets Humans ha llançat una iniciativa per ajudar els usuaris afectats pel mal funcionament del servei de trens de Rodalies. L’entitat ha elaborat i publicat un model d’escrit de reclamació que els viatgers poden utilitzar per sol·licitar indemnitzacions per danys i perjudicis causats per incidències com retards, cancel·lacions o altres deficiències del servei ferroviari.

Aquest document facilita iniciar un procediment de reclamació de responsabilitat patrimonial davant l’administració competent, els seu objectiu és fer més accessible als ciutadans els mecanismes legals per defensar els seus drets. Aquesta eina pràctica arriba en un context on els problemes a la xarxa de Rodalies, com retards habituals, serveis intermitents o informació insuficient són queixes recurrents entre els usuaris.

Segons l’associació,volen evitar que la complexitat dels tràmits dissuadeixi els viatgers de reclamar, oferint una base clara per formalitzar les demandes i buscar compensacions justes pels perjudicis patits.

Aquesta iniciativa s’emmarca en els esforços d’entitats i col·lectius que, des de fa mesos, denuncien la situació de Rodalies i reclamen millores estructurals al servei públic de trens per a la millora de la mobilitat i la qualitat de vida dels ciutadans.