Entre els usuaris de l'R3 a Vic hi ha una gran indignació. Divendres es van trobar amb la línia tallada per una indecència a la infraestructura entre les estacions de Montcada-Ripollet i Puigcerdà. Algunes persones asseguraven que van haver d’esperar més de dues hores per trobar una alternativa de transport. A l’estació d’autobusos hi va haver aglomeracions de diversos usuaris que volien agafar el transport alternatiu.

Els usuaris habituals de l'R3 han manifestat que sempre hi ha incidències en aquesta línia. A més, també s’han queixat sobre la manca de transport alternatiu que funcioni.  Els informadors de l’estació de tren de Vic redirigien els passatgers cap a l’estació d’autobusos perquè fessin el trajecte per carretera. Això ha provocat aglomeracions de persones a les andanes de l’estació, alguns dels usuaris estaven preocupats perquè no tenien clar si podrien pujar a l’autobús.

Amb motiu de la incidència a Renfe, Sagalés ha reforçat la línia e12 que enllaça Barcelona amb Vic i la línia 455 entre Vic i Sant Pere de Torelló. A la parada de la Sagrera s’hi han registrat cues puntuals a primera hora de la tarda, però a mesura que han anat arribant els autocars els usuaris han pogut anar pujant i enfilant cap a Osona.

Els passatgers, molts d’ells estudiants que tornaven a casa a passar el cap de setmana, han explicat que ja és habitual que un divendres a la tarda la cua s’allargui des de la Meridiana fins al carrer de Garcilaso, donant la volta a la parada del metro. També hi havia usuaris que venien del tren.